Trocas, devoluções e direito de arrependimento
A DR Perfumaria respeita o Código de Defesa do Consumidor e deseja que sua experiência de compra seja segura e transparente.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99617-0340 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as orientações para a devolução.
Condições de devolução
O produto deverá ser devolvido com a embalagem original e com todos os itens, acessórios e brindes recebidos. Após o recebimento, faremos a conferência do pedido conforme a legislação aplicável.
Produto com defeito, vazamento, avaria ou envio incorreto
Avise a DR Perfumaria assim que identificar o problema e, se possível, envie fotos ou vídeo da embalagem e do produto. Quando houver defeito, avaria no transporte ou erro no envio, a loja providenciará a orientação e os custos necessários para a devolução ou substituição.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da administradora do cartão ou do Mercado Pago.
Canais de atendimento
WhatsApp: (48) 99617-0340
E-mail: [email protected]
